Veelgestelde vragen
Heldere antwoorden op wat klanten ons het vaakst vragen — over prijzen, wettelijke verplichtingen, boeking, annulatie en meer. Zit jouw vraag er niet bij? Neem contact op.
Boeking en bevestiging
Hoe snel krijg ik een afspraak?
Op het boekingsformulier zie je direct 3 mogelijke momenten op basis van de agenda van een technieker in jouw regio. Na je keuze ontvang je binnen 1 werkdag een definitieve bevestigingsmail met de naam van de technieker.
Geen van de 3 voorgestelde momenten past — kan dat?
Ja, op de afspraakpagina staan filters waarmee je andere data kan opvragen (specifieke weekdag, voor- of namiddag, andere periode). Vind je nog steeds niets? Klik op "Geen van deze momenten past" en typ je voorkeur in — we bellen je terug.
Hoe weet ik wie er langskomt?
De bevestigingsmail vermeldt de naam van de technieker. Op de afgesproken dag krijg je tussen vertrek en aankomst nog een korte verwittiging via sms of WhatsApp.
Kan ik kosteloos annuleren of verplaatsen?
Ja. Tot 48 uur op voorhand kan je via de link in je bevestigingsmail annuleren of een nieuwe datum kiezen — automatisch krijg je nieuwe voorstellen. Korter op voorhand vragen we je te bellen: 057/79.08.50.
Prijzen en facturatie
Wat kost een onderhoud?
Standaard onderhoud start vanaf €99 incl. btw. Onderhoud + verbrandingsattest in één afspraak: vanaf €159 incl. btw. Volledig overzicht op de tarievenpagina.
Welk btw-tarief krijg ik?
Onderhoud en herstelling van cv-ketels in een privé-woning ouder dan 10 jaar valt onder het verlaagd tarief van 6 %. Recentere woningen: 21 %. De factuur volgt automatisch de wettelijke regels — je hoeft niets bij te kruisen.
Kan ik vooraf weten of mijn prijs hoger uitvalt?
De technieker geeft het ter plaatse aan als er bijzonderheden zijn (groot vermogen, atypische opstelling, beschadigd onderdeel). Je krijgt vóór uitvoering een transparante meerprijs — geen verrassingen achteraf.
Hoe betaal ik?
Via overschrijving op factuur, betalingstermijn 14 dagen. Voor herstellingen waarbij je ter plaatse beslist, kan ook met QR-code (Payconiq) of contant betaald worden.
Wettelijke verplichtingen
Hoe vaak moet ik mijn ketel laten keuren?
In Vlaanderen: jaarlijks voor stookolie-ketels, tweejaarlijks voor gas-ketels. Bij plaatsing, verkoop of verhuur is een geldig attest verplicht.
Wat is het verschil tussen onderhoud en keuring?
Onderhoud = reiniging en functioneeltest, niet wettelijk verplicht maar sterk aanbevolen. Keuring = wettelijk verplichte controle met officieel attest. Combinatie in één afspraak is meestal voordeligst.
Wat als de keuring "niet conform" uitvalt?
De technieker maakt nog steeds een attest op, met opmerkingen of een herkeuring-termijn. Je krijgt direct ter plaatse uitleg over wat er moet gebeuren. Een herkeuring binnen de termijn kan alsnog tot een conform attest leiden.
Wie mag een keuring uitvoeren?
Enkel een technieker met VLAREL-bevoegdheid voor gas (G1 voor klein, G2 voor groot) of stookolie. Alle technici op ons platform hebben deze erkenning.
Technisch en merken
Welke merken onderhouden jullie?
Alle courante merken — Vaillant, Bulex, Junkers, Viessmann, Buderus, Remeha, Saunier Duval, ATAG, De Dietrich, Wolf, Daikin, Riello, Bentone. Specifieke vraag? Vermeld het merk op het boekingsformulier.
Mijn ketel geeft een foutcode — wat nu?
Kies "Herstelling" op het boekingsformulier en typ de foutcode bij omschrijving. Bekende codes (F22 Vaillant, E110 Bulex, …) staan op de herstellingspagina.
Plaatsen jullie ook nieuwe ketels?
Ja — kies op het boekingsformulier "Andere vraag" en geef aan dat je een vervanging overweegt. Voor opmeting en offerte ter plaatse komen we langs zonder kosten.
Bieden jullie ook ventilatie of waterontharders aan?
Ja, dat zijn aparte diensten op het boekingsformulier. We werken samen met installateurs in onze regio voor systeem D-ventilatie en plaatsing/onderhoud van waterontharders.
Privacy en platform
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Je gegevens worden enkel gebruikt voor het uitvoeren van je afspraak en facturatie. Geen reclame, geen doorverkoop. Lees de volledige privacy-verklaring.
Wie staat er achter Ketelafspraak.be?
Het platform is een initiatief van Goe'Gekeurd BV (KBO BE 0781.421.112), gevestigd in Vlamertinge bij Ieper. Het bedrijf bestaat sinds 2021 en is gespecialiseerd in cv-ketelonderhoud in West-Vlaanderen.
Vraag niet beantwoord?
Contacteer ons